Возврат товара — обычная практика для любого магазина, и важно знать и понимать, как правильно оформить эту операцию на онлайн-кассе. Расскажем, как оформить чек возврата и какие нюансы следует учесть при этом.
Проблема: продавец случайно пробил большую сумму на онлайн-кассе. Что делать: возврат, коррекцию, стереть чек из кассы?
Чек возврата на онлайн-кассе представляет собой специальный документ, подтверждающий возврат товара покупателем (аннулирование покупки) и возврат денежных средств. Он содержит информацию о наименовании товара, его стоимости и количестве, а также дате возврата. Фактически чек возврата — операция обратная покупке и содержит в себе все тоже самое, что и в чеке продажи, но с пометкой «ВОЗВРАТ».
Пропустим обоснование правомерности процедуры возврата и перейдем непосредственно к оформлению чека возврата на онлайн-кассе. В зависимости от модели кассы и установленного программного обеспечения, процедура оформления чека возврата может несколько отличаться. В данном случае рекомендуем обратиться к производителю или поставщику вашей техники. Однако, в целом, он может включать следующие шаги:
- Выбрать функцию «Возврат» («Возврат прихода» и т.п.) в главном меню или выбрать чек, который надо вернуть из перечня «Чеки».
- Если вы оформляете возврат из оформленного чека, то, как правило, чек возврата уже будет заполнен позициями с указанием количества и цены (отредактируйте количество, если возвращаете чек не полностью). В противном случае заполните чек возврата так, как бы вы делали обычную продажу.
- Подтвердите возврат нажатием соответствующей кнопки. Необходимо убедится, что на распечатанном чеке есть пометка «ВОЗВРАТ» (обычно «ВОЗВРАТ ПРИХОДА»).
Различные частные случаи возврата:
- Если делается возврат предоплаты, то в чеке возврата необходимо указать признак способа расчета «ПРЕДОПЛАТА 100%». Разумеется, этот же признак должен был быть и в чеке, который выдавался на денежные средства, полученные от покупателя в качестве предоплаты.
- При возврате маркированной продукции, вы должны обязательно просканировать код маркировки возвращаемого товара.
Помните, что налоговые органы могут заподозрить в ваших действиях факт уклонения от налогов (занижения налогооблагаемой базы). Например, когда предприниматель сначала продает товар, потом делает возврат, но деньги покупателю не возвращает. Товар впоследствии продается снова. Поэтому не лишим будет заявление от покупателя на возврат товара.
Также необходимо различать именно возврат товара, когда покупатель приносит ранее купленный товар и получает назад деньги, и ситуацию, когда в чеке указана неправильная сумма, способ расчета или чек не пробит вовсе. В этих случаях делается чек коррекции на ФФД 1.2 и ФФД 1.1 или чек возврата на ФФД 1.05. О чеках коррекции напишем в одном из следующих выпусков, тема тоже достаточно занятная.
Будьте предельно внимательны: удалить сформированные чеки вы не сможете никаким образом, так как фискальный накопитель защищает уже сделанные документы. И чек возврата, и чек коррекции вы не сможете сформировать «задним числом» (кроме как исправить время на онлайн-кассе, но не позже даты и времени последнего документа в фискальном накопителе). Да и это не имеет смысла: в большинстве случаев вы избежите ответственности за налоговые нарушения, если нашли их самостоятельно и исправили.